Poate nu este o întâmplare că la cursul din seara aceasta nu am mai apucat să vorbim despre asertivitate şi prevenirea conflictelor…ar fi fost şi puţin hilar, având în vedere haosul şi conflictele dezlănţuite pe străzi. (De ani de zile acesta este tabloul familiar din Săptămâna Patimilor, o săptămână care se presupune a fi una a reconcilierii şi spiritualizării – dar nimic mai departe de bucureşteni decât aceste două valori, se pare). La frecvenţa şi persistenţa conflictelor mă gândesc de o vreme, având în vedere şi reacţiile studenţilor/cursanţilor la această temă şi ceea ce se vede în spaţiul public:

– indivizii nu sunt conştienţi de frecvenţa şi de intensitatea anormală a conflictelor în spaţiul public şi interpersonal românesc;

– aşa cum nu au conştientizat necesitatea comunicării, actorii sociali nu au conştientizat nici necesitatea prevenirii conflictelor: sunt neconvinşi atât de ideea că ar trebui prevenite conflictele, cât şi de eficienţa modalităţilor de prevenire;

– lipsa de preocupare pentru gestionarea şi prevenirea conflictelor are ca substrat etnopsihologia latină, credinţa implicită că „fără un pic de scântei e plictisitor”…

Iar asertivitatea, care vine din modelul anglo-saxon, pare uşor străină de modul de a fi şi de a comunica al românilor. Ei sunt obişnuiţi să sugereze, nu să precizeze; să completeze cu subînţelesuri (eventual nonverbale), nu să afirme sau să sublinieze. Aceasta este nu doar perspectiva emiţătorilor, ci şi a receptorilor: aserţiunile-Eu pot fi receptate ca fiind „anormale” (nu se suprapun cu aşteptările receptorilor) şi în consecinţă să genereze conflicte în loc să le prevină.

Există însă şi o cale de mijloc: metalimbajul. Prin sugestie, chiar şi nonverbală, putem să ne afirmăm poziţia cu privire la o problemă cu condiţia să o facem la momentul oportun (astfel încât să poată fi considerată aserţiune-Eu).

Exemplu: cineva ne deranjează ascultând muzică la maxim în birou – îi facem cadou o pereche de căşti. (Nu este asertivitate ca în manual dar s-ar putea să aibă rezultate mai bune.)

Anunțuri